【失敗談】整体院の集客で焦ってしまい、配慮を欠いた大きな反省点

2026 1/13

2026年1月13日

こんにちは。名古屋市守山区の整体院、フィジオサロンキムラ代表の木村晋一朗です。

今回は、私が開業して間もない頃に経験した「集客に関する大きな反省点」について、包み隠さずシェアさせていただきます。
同じように治療院の集客や情報発信に悩んでいる先生方の、何かのヒントになれば幸いです。

整体院の集客における「写真掲載」の失敗と教訓

まず、今回の失敗から学んだ最も重要な結論をお伝えします。

整体院の集客において、たとえ特定できないアングルであっても「患者様の明確な許可なき写真掲載」は信頼を損なう行動です。テクニックや他店の模倣よりも、目の前の患者様の「感情」と「プライバシー」を尊重する誠実さこそが、結果として安定した集客と信頼関係の土台となります。

開業当初、私は「どうやって集客すればいいのか？」と毎日頭を抱えていました。
「まずはホームページを充実させなければ」と思い込み、他の繁盛している整体院さんのサイトをリサーチしました。

そこで目にしたのが、施術風景や検査風景の写真です。
「これだ！同じように写真を掲載すれば、雰囲気が伝わって患者さんが来てくれるはずだ」
そう安易に考え、実際の検査風景を撮影し、サイトに掲載してしまいました。

もちろん、私なりに配慮はしたつもりでした。

しかし後日、その写真に写っていたお客様から、ご来院時にこう告げられました。

「先生、あの写真ですが……正直、あまり気持ちのいいものではありませんでした。」

この言葉を聞いた瞬間、血の気が引くようなショックを受けました。
私には悪気はありませんでした。しかし、「相手がどう感じるか」という最も大切な視点が、集客への焦りによって完全に抜け落ちていたのです。

なぜそのような判断ミスをしてしまったのか。当時の私の心理状態と、あるべき姿勢を比較表にまとめました。

当時の私は、「成功している整体院の真似をすればうまくいく」と盲信していました。
しかし、どんなにプライバシーに配慮した技術的な加工をしても、ご本人の承諾がなければ「無断使用」であることに変わりはありません。

この痛い経験以来、私は以下のルールを徹底しています。

「誠実さ」こそが集客の第一歩であると、今は確信しています。

この失敗談を公開するのは恥ずかしいことですが、私にとっては治療家としての大切な原点です。
集客に魔法のような正解はありませんが、「信頼を裏切らない姿勢」は必ず力になります。

今後も初心を忘れず、お一人おひとりとの関わりを大切にしていきたいと思います。

整体院の運営や集客に関して、よくいただく質問にお答えします。

A. いいえ、推奨しません。
たとえ顔が写っていなくても、服装や体型、背景の状況などでご本人が見れば「自分だ」と分かります。無断で掲載されることに不快感や不安を抱く患者様は多いため、必ず事前に許可をいただくべきです。

A. 「患者様のメリット」も提示しつつ、強制しないことが大切です。
「同じ症状で悩んでいる方の励みになります」といった目的を伝えつつ、決して無理強いはしないようにしましょう。撮影にご協力いただいた際のお礼を用意するのも一つの方法です。

A. 今来てくださっている目の前の患者様を大切にすることです。
新規集客も大切ですが、既存の患者様との信頼関係が深まれば、自然と口コミや紹介が生まれます。焦って不誠実な発信をするよりも、誠実な施術と対応を積み重ねることが、結果的に最短の集客につながります。